サワディーカップ。
先日、パタヤの「アマリノヴァスイーツ パタヤ：Amari Nova Suites Pattaya」に泊まったみたのですが、結論から書くとホテル選びに失敗しました。このブログでは、ホテルの施設内や部屋の雰囲気を紹介したいと思います。
このブログが、パタヤでホテルを探している方の参考になれば嬉しいです。
このホテルの良かった点・悪かった点
良かった点
・部屋が広い
・部屋に洗濯機・キッチンがある
・すぐ近くにミニスーパー・コンビニがある
悪かった点（改善してほしい点）
・バスルーム（トイレ）に鍵がない
・部屋の掃除・管理ができていない
・従業員のサービス精神は全くない
Google Mapのホテルクラスでは5つ星と記載が。。。
結論から書きますと、Google検索・Googleマップに記載のあるホテルクラス5つ星はあくまでもGoogleの評価。
詳しくは、こちらのブログをご覧ください。
目次
施設情報
施設名：Amari Nova Suites Pattaya アマリ ノバ スイート パタヤ
webサイト：https://www.amari.com/novasuites
Google ホテルクラス：5 / 5
Travel weekly 評価：4 / 10（超重要）
電話番号：038-489-488
駐車場：あり
住所：หมู่ที่ 9 254 ซอย Phettrakul, Pattaya City, Bang Lamung District, Chon Buri 20260
場所はこちら
施設の雰囲気
こちらは、受付カウンターです。
受付スタッフはお客さんが入ってきたのにも関わらず、スマホいじりに夢中です。まあ、タイでは良く見る光景なのですが、Googleには5つ星と書いてあったような。。。到着1分で、5つ星に疑念を抱き始めました。
この日は、12時前ぐらいにホテルに到着するけど、早めにチェックインできるのかという事を事前に確認し、通常14時のチェックイン時間を早めてもらえました。
エントランスロビーには、ちょっと変わったデザインの椅子がありました。
客室がある2階～8階までは、吹き抜けになっており、ガラス天井から太陽の光が入り込みなんかお洒落でした。
こちらは、フィットネスルームです。
長い間、利用されていないのか入った瞬間はマスクを付けていても埃臭かったです。利用客が全くいないのか電気やエアコンは付いていないので自分で付けます。
早速ランニングマシンを利用したのですが、スタートボタンを押しても機械が動かず。。
あれ？壊れてる？？と思ったら、コンセントプラグの近くに電源ボタンが。。。使い方の案内でもあれば良いなと思いました。
こちらは、屋上プールです。
プールの長さは約15メートル程度で、距離は短めです。日中は暑いので、欧米人の男性が1人プールサイドでビールを飲んでいるだけでした。
夜にプールに行くとライトアップされて綺麗でした。
屋上からの景色はあまり良くですが、プールサイドでゆっくりお酒を飲むには良さそうです。
部屋の様子
この日宿泊した部屋は、2階の部屋です。
ホテルとしての部屋番号はドアの下に記載があるのですが、ドアの上にはタイの住居用としての表示があるため、このホテルは長期滞在向けの住居としても利用されているのかもしれないです。
こちらは、部屋の入口から見た部屋の様子です。
宿泊した部屋は、スタジオタイプのため入口からベッドまでの遮りは一切ないです。
ベッドについては、他のホテルと異なり選択できないため、こちらのキングサイズのみとなります。他の部屋タイプについては、未確認です。
ここで、ふとベッドに上に黒いゴミみたいな物が10個ほどあったので何かなと思ったので近づいてみると、アリの死骸でした。。。。
この部屋、いつ掃除したんだと。。。お客さんを案内する部屋ぐらい掃除しておけと。。。
どうなってるんだ？このホテルと少しイライラ。。。
こちらは、仕事や化粧台としても利用できそうな机です。
クローゼットには、バスローブ、セーフティボックスがあります。
こちらは、バスルームです。まあまあ広めです。
ただ、1個問題があって、このバスルームは部屋と遮るためのドアはありますが、ドアに鍵が無いのです。
壊れているとかではなく、そもそも鍵がないのです。この部屋だけなのか、他の部屋も同じなのかはわかりませんが、壊れているわけではないという事から考えると他の部屋も同じような気がします。
こちらは、アメニティセットです。ボディローションがあるのは珍しいですね。
こちらは、バスルーム内のシャワールームです。
プールで少し泳いで部屋で戻った後にシャワーを利用した時に事件は起きました。
なんと、シャワーから出る水、めちゃくちゃ汚かったのです。
タイでは長年使われてなかったコンドミニアムでは、あるあるなのでそこまで驚きはしなかったのですが、ここはそんなに激安のホテルじゃないですよね。。。
水が汚いので部屋を変えてほしいというクレームを受付にしたところ、数日前に停電だか掃除をしたみたいな説明をされ、しばらく水を流せば治りますから。という塩対応。
この時点で、完全にホテル選びに失敗したと後悔するも時すでに遅し。。次の日の朝の朝食ブッフェでは元を取ってやるという想いで怒りを静めます。
キッチンには、お皿やマグカップ、グラスも3種類あります。ワイングラスが’あるので嬉しいです。
長期滞在用だからなのか、鍋やフライパンもありました。
紅茶パックは、シンガポールのTWG TEAで少し珍しいものでした。
テラスには、ミニテーブルセットがありテラスは南国感を大いに感じさせてくれる大きな木が目の前に。
いろんなイライラがありましたが、ワイングラスを使って昼ビールでストレスを緩和させます。
昼からぐびぐび進んで良い感じでした。
朝食の様子
翌朝、待ち待った朝食の時間です。朝食の時間は、6：00～11：00と早朝から昼近くまでやっていますが、この日は宿泊客が少ないためセルフサービスのブッフェ形式ではなく食べたいものを注文するスタイルのブッフェです。
テーブル席は15卓くらいありますが、9時半に行った時はお客さんはゼロ。。。
ゆったりできそうなソファ席もあり、この日はこのソファ席を利用しました。
こちらが、朝食メニューです。欲しい食べ物にチェックを入れて注文する形式です。
そして、この朝食でもまた問題が発生。
グァバジュースを頼んだのに、出てきたのはオレンジジュース。
あれ？と思い、オレンジジュースではなく、グァバジュースをチェックを入れたんですけどと伝えると、「グァバジュースは品切れなのでオレンジジュースを持って来た」との事。
クロワッサンも3種類チェック入れたのに、出てきたのは1種類。。。クロワッサンはこれしかないとの事。
はあ？？持ってくる前に確認するべきだし、注文の紙を受け取った時点で品切れの商品にチェックが入っていたら品切れですとかなんか言う事あるでしょ？と心の中で思いながら、こっちから諦めました。
その後の追加注文は、注文する前に何があって、何が品切れなのかを確認すると品切れの商品がボロボロと出てくる始末。。。チーズやパンもメニュー表にある物は全て揃っていない状況。そして、それを説明せずに、品切れの所品はただ持ってこないという始末。
まともに注文が通ったのは、玉子料理だけでした（笑）
ただ、卵料理を追加注文しても出てこなかったので、店員を呼んで出てこないんだけどという事に疲れ、早々に朝食を終わらせました。
最後に
終わり良ければ全て良しという言葉があるように、部屋でのアリの死骸問題や、シャワーの水が汚い問題は、チェックアウト前のビッグイベント「朝食」で挽回させてもらえるのかと期待に期待をした結果、最後の最後までお粗末なホテルでした。
というのが、今回宿泊してみた印象です。
他に口コミでは、ここまで悪い印象が無かっただけに、宿泊してみて残念でした。
もしかしたら、コロナの影響でベテランスタッフを解雇した結果、サービスがお粗末になってしまった。。という事があるかもしれませんが、宿泊するお客さんには関係ない事ですよね。
このホテル選びに失敗した体験をきっかけに、Googleのホテルクラス評価等を調べブログを作りましたので、同じような失敗をしたくない方はぜひ下記のブログを読んでみてください。
今後のホテルの改善に期待したいと思います。
このブログが、パタヤでホテルを探している方の参考になれば嬉しいです。
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